obviando la reciprocidad de los buenos deseos...
saber por qué debo utilizar una función matricial (columnas O y P de Hoja 1) y por qué utilizar la función Sumar.Si.Conjunto (columna B) si no se trata de sumar valores, sino encontrar valores
no soy yo quien mejor te pueda explicar la claridad que falta en los enunciados del ejercicio que te toca resolver
1º, se debe diferenciar entre fechas ($A$1) y "LOB" ("Customer Service" aparte de "Technical Support")
2º, SUMAR.SI.CONJUNTO(... termina sumando SOLO uno de los valores (donde coinciden los criterios en conjunto)
3º, que la formula (columnas "O" ->) resulte (de entrada) "matricial" o no, depende de la version en uso (365 o anteriores)
lo cierto es que la funcion BUSCARV(...